Биллинговая панель
Хостинг сайтов - HOSTIV

Часто Задаваемые Вопросы


Доступен ли будет мой домен без указания "www." перед ним?

Да, Ваш сайт будет откликаться на запросы вида http://www.ваш-домен.ru и http://ваш-домен.ru одинаково успешно.

Как размещать информацию на своем сайте?

По протоколу FTP с помощью FTP программы или браузера.

С помощью FTP программы:
Наиболее популярными и удобными FTP-программами являются FileZilla и Total Commander.

С помощью браузера:
В письме активации хостинга Вы можете найти ссылку для быстрого подключения по FTP, откройте у себя на компьютере Мой компьютер и вставьте эту ссылку в адресную строку.

Папка домена находится в разделе /www/домен/ в эту папку нужно загружать свой скрипт.

Какие NS сервера или IP адрес для переноса домена на хостинг?

Наши NS сервера и IP адрес, указаны в письме активации хостинга.
Эта информация так же есть в биллинг панели https://bill.hostiv.ru/ в разделе "Заказы" - "Данные сервера".

Как перенести сайт с другого хостинга к Вам?

Перенос сайта с другого хостинга -> на Hostiv.ru, для новых клиентов бесплатный в течение первых 7 суток после заказа (оплаты) хостинга сайтов, обратитесь в службу поддержки https://bill.hostiv.ru/billing.php?do=tickets для заказа переноса сайта.

У вас есть тестовый период хостинга?

Да, мы предлагаем новым клиентам бесплатный 3-дневный тестовый период хостинга сайтов. Просто сделайте заказ хостинга у нас на сайте и оплатите его. Автоматически Вам присоединится +3 дня к сроку заказа. В 3х дневный срок если Вам не подойдет услуги хостинга через биллинг https://bill.hostiv.ru/billing.php?do=tickets , Мы вернем Вам средства.

После оплаты не пришли данные хостинга на email?

Проверьте в категории СПАМ у себя на почте, возможно письмо попало под СПАМ фильтр.

При оплате услуг виртуального хостинга автоматически создается ТИКЕТ с Вашими данными от хостинга.

Обязательно проверьте правильность указания email при регистрации, в биллинге в разделе Настройки.

В какую папку загружать свой сайт?

Файлы своего сайта необходимо загрузить в папку /www/домен/

После загрузки файлов в данную папку на хостинге, вы сможете увидеть их в браузере http://домен.ru/файл.php

Изменил DNS домена на ваши, но домен не доступен?

Для полной смены DNS в интернете должно пройти 1-48 часов, в течение этого времени домен полностью заработает. Ускорить этот процесс невозможно.

Пока домен не доступен, вы можете работать с сайтом через технический домен, ссылка на технический домен указана в письме активации хостинга.

Заказал и оплатил домен и хостинг, но домен не работает?

После регистрации домена должно пройти 1-48 часов, в течение этого времени домен полностью заработает. Ускорить этот процесс невозможно.

Пока домен не доступен, вы можете работать с сайтом через технический домен, ссылка на технический домен указана в письме активации хостинга.

Как распаковать архив?

Распаковать архив на хостинге можно только формата .zip или tar.gz.
В панели управления после закачки есть кнопка "Извлечь"

Что такое скрипт?

Скрипт это файлы Вашего сайта, загружать файлы сайта необходимо в папку домена /www/домен/

Поддерживает Ваш хостинг версию PHP 5.3?

Да, поддерживает, изменить версию PHP можно в ISP Manager в разделе "WWW-домены".

Как изменить DNS домена?

В биллинге https://bill.hostiv.ru/ в разделе Домены -> Управление доменом (кнопка), вы можете изменить DNS домена.

Ошибка с TLS, при подключение к FTP?

Если Вы видите ошибку, связанную с TLS, например:

Ответ: 234 AUTH TLS successful

Статус: Инициализирую TLS...

Ошибка: Соединение прервано после 20 секунд неактивности

Ошибка: Невозможно подключиться к серверу

Отключите защиту TLS! И попробуйте подключится без TLS.